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    格力晶弘冰箱/洗衣机清洗保养、维修、一站式服务

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格力晶弘冰箱/洗衣机清洗保养、维修服务说明:

1. 三包期限



洗衣机:格力晶弘洗衣机的三包政策通常为7天包退、15天包换、1年包修(整机保修1年,主要零部件保修3年)。这意味着消费者在购买洗衣机后的七天内,如对产品不满意,可以选择退货;十五天内出现非人为故障,可以选择换货;一年内出现质量问题,则可以享受免费维修服务。

其他冰箱产品(如冰箱、冷柜等):具体三包期限可能因产品类别和型号而异,但一般也遵循类似的原则,即短期内包退包换,长期内保修。



3. 主要零部件保修



洗衣机:洗涤电机、脱水电机、电脑板、驱动板、电容器、排水泵、电机离合器部件、进水阀、水位传感器等。

冰箱冷柜:压缩机、蒸发器、冷凝器、电磁阀、主控板、箱体、门体、温控器、过滤器、毛细管、风扇电机等。



4. 特殊产品政策



冰箱下乡产品:对于特定时期(如2010年5月1日起)购买的冰箱下乡产品,格力晶弘提供了更长的压缩机等关键部件保修期限,如压缩机保修12年等。

延保服务:格力晶弘还提供了延保服务,消费者可以通过购买延保服务,将产品的保修期限进一步延长。



5. 不属于免费服务范围的情况



无法出示三包凭证或三包凭证与产品型号不符、涂改等情况。

因消费者使用、维护、保管不当造成的损失。

未经格力晶弘公司许可,自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失。

超过三包有效期,但经修复仍可继续使用的产品。

因不可抗力造成的损害。

非格力晶弘服务商拆动造成损坏的情况。



6. 维修服务流程



1. 联系销售商或拨打格力晶弘客服电话,说明问题情况。

2. 格力晶弘客服将建立案例记录,并安排维修员上门服务或通过网络进行安排。

3. 维修人员到现场进行维修或更换零配件,维修完成后进行检验和

 
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