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西门子热水器维修电话/西门子燃气灶/油烟机维修咨询服务电话 /西门子24小时有求必应热线号码

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    西门子热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修、一站式服务

西门子咨询电话:4006-189123

西门子热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修服务说明:

一、保修服务内容



免费修理:在三包有效期内,消费者可凭发票及三包凭证申请免费修理。若热水器的整机和主要部件同时出现故障,整机过保而主要部件未过保,主要部件按免费保修处理,整机则按照过保提供有偿收费服务。

上门调试:对于网络、智能热水器产品,从购机之日起三个月内提供一次免费上门调试服务。超出此期限或已享受过一次免费调试服务的,再次要求上门调试需收取费用。对于非网络热水器产品,仅提供电话调试指导,要求上门调试的需收取上门调试费。

遥控器保修:遥控器随整机则保修一年,单独购买则保修3个月。遥控器属于附件,西门子不提供上门维修服务,消费者可以选择寄修或就近到西门子公司服务网点更换。



二、付费服务范围



超出三包范围:超出三包有效期范围的服务,如安装(包含座装及挂装)、非网络机器调试及网络功能机器二次调试等,均需收取费用。

人为损坏:因消费者使用、维护、保管不当造成损坏的,或因非西门子公司上门人员擅自拆动造成损坏的,也需消费者承担相应费用。

不可抗力因素:因不可抗拒力造成损坏的(如雷击、火灾、家庭电路不稳等),不在三包范围内,费用需由消费者承担。



三、特殊规定



样机、处理品等特殊机器:样机、处理品等特殊机器、工程机等特殊销售方式,以约定保修期为准,可能不享受或仅享受部分三包政策。

折旧费:在三包有效期内符合换机条件且有同型号产品更换,但用户不愿意更换同型号产品而要求退机的,西门子将按照“新三包”规定收取折旧费。折旧费计算公式为:消费者购机金额0.05%/天天数(从开具发票之日起至退货之日止,但应扣除修理占用和待修的时间)。



综上所述,西门子产品的三包政策服务全面覆盖了产品的保修、退换货

 
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