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西门子热水器维修电话/西门子燃气灶/油烟机维修便民服务电话 /西门子24小时顾客诉求热线号码

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详细说明

    西门子热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修、一站式服务

西门子咨询电话：4006-189123

西门子热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修服务说明：

一、三包服务期限



1. 保修范围：

- 热水器产品：液晶热水器整机保修1年，主要部件保修3年。热水器电源、主板组件不属于主要部件，随整机保修一年。

- 冰洗产品：如冰箱、冰柜、洗衣机等，整机保修期根据产品类型和部件不同而有所差异，但通常整机保修期为12个月，主要部件如压缩机、电机等可能有更长的保修期。



2. 三包有效期计算：

- 从销售者和消费者约定的送货、安装、调试全部结束之日起计算，不需要送货、安装、调试的从开具发票之日起计算。



二、退换货政策



1. 7日无理由退换：

- 产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。



2. 15日包换：

- 产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或者修理。



3. 适用范围：

- 退换货政策不区分产品销售渠道，电商渠道及实体门店销售均适用。



三、发票与凭证要求



- 消费者申请三包服务时，需提供有效的购买凭证（如发票、收据）及三包凭证。这些凭证是享受三包服务的必要条件。



四、特殊产品与服务



1. 网络、智能热水器产品：

- 从购机之日起三个月内提供一次免费上门调试服务，超过期限或已享受过调试服务的再次要求上门调试需收费。

- 对于非网络热水器产品，提供电话调试指导，要求上门调试的需收费。



五、维修与检测费用



1. 免费维修：

- 在三包有效期内，产品因质量问题需要维修的，西门子提供免费维修服务。



2. 有偿维修：

- 超出三包有效期范围的服务需有偿收费。

- 维修过程中，若需更换材料或进行其他有偿服务，将按实际费用收取。



3. 重复故障处理：

 
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