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老板热水器维修电话/老板燃气灶/油烟机维修便民服务电话 /老板24小时上门热线号码

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详细说明

    老板热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修、一站式服务

老板咨询电话：4006-189123

老板热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修服务说明：

一、服务模式



老板提出了“一、二、三、四”服务模式，即：



一个结果：服务圆满。这是老板服务*核心的目标，确保每一次服务都能让用户满意。

二个理念：带走用户的烦恼，留下老板的真诚。老板致力于解决用户在使用产品过程中遇到的所有问题，同时保持真诚的服务态度。

三个控制：服务投诉率小于10PPM、服务不满意率小于10PPM、服务遗漏率小于10PPM。这三个控制指标体现了老板对服务质量的严格要求。

四个不漏：一个不漏地记录用户反映的问题，一个不漏地处理用户反映的问题，一个不漏地复审处理结果，一个不漏地将结果反馈到设计、生产、经营部门并追究责任。这确保了用户的问题能够得到及时、有效的解决，并推动产品和服务的持续改进。



二、具体服务规定



1. 售前服务：老板在售前阶段会真实地介绍产品特性和功能，通过耐心地讲解和演示，为顾客答疑解惑，帮助顾客了解产品的性能和使用方法。

2. 售中服务：在销售过程中，老板提供送货上门、安装到位、现场调试等一站式服务。对于有特殊需求的用户，老板还会提供个性化的服务方案。

3. 维修服务：老板提供全年无休的维修服务，包括免费上门检测、维修等服务。对于在保修期内的产品出现的问题，老板将免费为用户解决。此外，老板还建立了完善的用户反馈机制，确保用户的问题能够得到及时响应和处理。



三、服务规范



老板在服务过程中严格遵守一系列服务规范，包括：



服务行为规范：老板服务人员在工作过程中要保持良好的仪态和礼貌用语，确保与用户之间的良好沟通。

服务质量规范：老板对服务质量有严格的要求，确保每一次服务都能达到用户的期望。

服务流程规范：老板制定了详细的服务流程，包括服务前的准备、服务过程中的

 
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