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万和热水器维修电话/万和燃气灶/油烟机维修便民服务电话 /万和24小时便民热线号码

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    万和热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修、一站式服务

万和咨询电话:4006-189123

万和热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修服务说明:

一、包修期限



1. 整机保修期:万和燃气热水器的整机三包有效期通常为一年,即从购买之日起计算的一年内,产品出现性能故障时,消费者可以享受免费维修服务。



2. 特殊部件保修:对于某些特殊部件,如电热水器、空气能产品的不锈钢内胆水箱,在包修期内若发生内胆漏水等故障,将免收折旧费进行更换。



二、包换政策



1. 7天包换:自产品售出之日起7天内,若产品出现性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理。这一政策为消费者提供了灵活的维修选择。



2. 15天包换:自售出之日起第8日至第15日内,若产品发生性能故障,消费者可以选择换货或修理。这意味着在更长的时间内,消费者仍有权要求更换新产品。



3. 换货条件:在三包有效期内,若产品因性能故障修理两次后仍不能正常使用,消费者可以凭三包凭证中的修理记录,免费更换同型号同规格的产品。若因配件供应不及时导致自送修之日起超过90天未修好,同样可免费更换同型号产品。



三、包退政策



1. 7天包退:与包换政策相同,自产品售出之日起7天内,若产品出现性能故障,消费者可以选择退货。



2. 退货折旧费:在符合退货条件的情况下,若消费者选择退货且产品已被使用过,会按照一定的折旧率(如日折旧率0.05%)计算折旧费,折旧费从开具发票之日起计算至退货之日止,并扣除修理和待修占用的时间。



四、其他注意事项



1. 三包凭证:消费者在购买万和产品时,应妥善保管好三包凭证和有效发票,以便在需要时享受三包服务。



2. 非质量问题:对于非因产品质量问题而发生的故障或损坏(如用户使用不当、保管不当等),不在三包服务范围内,需要消费者自行承担维修费用。



3. 服务承诺:万和致力于为消费者提供优质

 
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