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科大集成灶维修电话/科大燃气灶维修咨询服务电话 /科大24小时在线处理热线号码

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详细说明

    科大集成灶/燃气灶、油烟机洗保养、维修、一站式服务

科大咨询电话：4006-189123

科大集成灶/燃气灶、油烟机清洗保养、维修服务说明：

一、产品使用与保管责任



1. 不当使用或保管导致的损坏：如果产品因消费者搬运、安装、使用、维护、保管不当而造成损坏，科大不承担免费保修责任。这包括因非承担三包维修者拆动造成的损坏，以及因产品使用环境（如电源、温度、湿度等）非公司所能控制的因素引起的一切损坏和损失。



二、凭证与产品匹配性



1. 无有效凭证或凭证不符：如果消费者无法提供有效的三包凭证及有效发票，或者三包凭证型号与维修产品型号不符、涂改，科大将不提供免费保修服务。



2. 产品与编号不符：如果产品无“产品编号”、无法清晰识别“产品编号”，或者产品与“产品编号”不符，科大同样不承担免费保修责任。这些情况下，消费者应联系销售商按照国家有关规定处理。



三、特定情形下的免责



1. 非授权拆动：如果产品出现非本公司授权拆动导致的损坏，科大不提供安装调试、退换货、修理等服务。消费者应联系销售商处理。



四、服务范围限制



1. 超出保修期限或范围：科大提供的免费保修服务有明确的期限和范围。如果产品超出保修期限，或者故障不属于免费保修范围（如因搬运、安装、使用、维护、保管不当等造成的损坏），科大将提供收费修理服务。



五、服务监督与反馈



1. 服务监督机制：科大建立服务监督机制，对服务人员的服务质量进行监督和评估，以确保服务质量的持续提升。但这也意味着，如果服务人员未按照公司规定提供服务，科大将依据监督结果进行处理，但可能不直接对消费者承担额外责任。



总结



科大服务的免责条款主要围绕产品使用与保管责任、凭证与产品匹配性、特定情形下的免责、服务范围限制以及服务监督与反馈等方面展开。这些条款旨在明确科大在提供服务过程中的责任边界，

 
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