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详细说明

    凯度集成灶/燃气灶、油烟机洗保养、维修、一站式服务

凯度咨询电话：4006-189123

凯度集成灶/燃气灶、油烟机清洗保养、维修服务说明：

一、凭证问题



无法提供有效凭证：若消费者无法提供有效的保修卡、购机发票或经凯度指定的销售网点的合格收据等购机有效凭证，或者这些凭证上的信息被涂改、损坏，导致无法识别，则可能无法享受免费保修服务。



二、非正常使用与损坏



非正常使用：产品因使用不当、维护不当、保养不当或人为损坏等原因造成的故障或损坏，不属于免费保修范围。例如，因异常电压、火灾等外部原因而损坏，或因自行拆卸、焊接产品而造成短路、断路而烧坏等。

非商家服务导致损坏：若产品因非凯度商家服务商进行安装、拆卸、维修等操作而导致损坏，凯度可能不承担免费保修责任。



三、超出保修期限



保修期限已过：产品已超过凯度规定的保修期限，则无法享受免费保修服务。通常，凯度会设定一定的保修期限，如整机免费保修一年等，具体期限以购机凭证和保修政策为准。



四、不可抗力因素



不可抗力导致的损坏：因不可抗力因素（如自然灾害、战争等）造成的损坏，凯度通常不承担免费保修责任。这些因素超出了凯度的控制范围。



五、特定条款限制



特定部件或功能：在凯度的保修政策中，可能包含一些特定的条款限制，如对于某些特定部件或功能的保修期限可能不同于整机保修期限，或者对于某些特定类型的故障或损坏可能不提供保修服务等。

非原厂配件：若产品使用了非凯度原厂配件或进行了非商家授权的改装，可能导致无法享受免费保修服务。



六、其他情况



非商家渠道购买：若产品并非通过凯度商家渠道或授权经销商购买，可能无法享受与商家渠道相同的保修服务。

用户自行安装软件及设定不当：因用户自行安装软件及设定不当所造成的使用问题与故障，也可能不属于免费保修范围。

 
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