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金利集成灶维修电话/金利燃气灶维修便民服务电话 /金利24小时技术咨询热线号码

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详细说明

    金利集成灶/燃气灶、油烟机洗保养、维修、一站式服务

金利咨询电话：4006-189123

金利集成灶/燃气灶、油烟机清洗保养、维修服务说明：

一、退换货政策



1. 7天无理由退换货：

- 适用范围：通过网络、集成灶、电话、邮购等方式购买的商品，自收到产品之日起7日内，若发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。

- 注意事项：需确保产品完好无损，并保留好有效购买凭证。



2. 15天换货或修理：

- 适用范围：自收到产品之日起15日内，若发生性能故障，消费者可选择换货或修理。

- 处理方式：联系购买的门店或金利客服，按照相关规定办理换货或修理手续。



二、包修政策



1. 包修期限：

- 一般厨电产品：保修期为5年。自2024年7月1日起，保修期起算点调整为产品首次安装完成之日。

- 特殊说明：如燃气热水器等特定产品，其保修期可能有所不同，具体以产品说明书或购买凭证上的标注为准。



2. 免费维修条件：

- 在包修期内，若产品出现非人为损坏的性能故障，金利将提供免费维修服务。

- 消费者需提供有效购买凭证和保修卡作为免费维修的依据。



3. 收费维修情况：

- 若出现以下情况之一，金利将提供收费维修服务：

- 无包修凭证及有效购买凭证的；

- 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

- 消费者因使用、保管不当造成损坏的；

- 处理品、已超过包修期的；

- 服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。



三、其他特殊服务



1. 专业安装与设计：

- 新购买的油烟机提供免费预埋烟管服务；

- 新购买的洗碗机产品提供免费上门安装设计服务；

- 新购买的水槽洗碗机提供传统水槽的换装服务；

- 灶具、热水器产品提供改气源服务。

 
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