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佳歌集成灶维修电话/佳歌燃气灶维修咨询服务电话 /佳歌24小时监管热线号码

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详细说明

    佳歌集成灶/燃气灶、油烟机洗保养、维修、一站式服务

佳歌咨询电话：4006-189123

佳歌集成灶/燃气灶、油烟机清洗保养、维修服务说明：

一、免费维修条件



在“三包”有效期内且属于“三包”责任范围的，消费者凭有效发票或保修凭证享受免费维修服务。有效发票或保修凭证是享受免费维修服务的必要条件，且所修理产品机号及序列号必须与包修单上的信息一致。



二、不属于免费维修范围的情况



1. 用户因素：因用户错误安装、操作或在非产品规定的工作环境下使用造成的故障或损坏，如未按使用说明书要求使用、异物进入等。

2. 非授权维修：未经佳歌授权而对产品进行拆卸、修理、改装而造成的故障、损伤。

3. 自然灾害：因自然灾害或不可抗力因素而造成的故障损坏，如雷击、雨淋、火灾、水灾、地震、风灾等。

4. 使用条件恶劣：在一般家庭使用以外的使用场合以及恶劣条件下（如油烟、灰尘、受潮、直射阳光等）使用产生的故障。

5. 非产品质量原因：由于操作失误、搬运跌落、移动磕碰等非产品质量原因引起的故障和损坏。

6. 凭证问题：无三包凭证及有效发票，或三包凭证型号与所维修产品型号、机身编号不符或涂改。



三、退换机政策



按照国家“新三包”规定，用户购机后如产品出现性能故障，自用户购机之日起7日内可以选择退机、换机或修理；15日内可以选择换机或修理。但需注意，不符合退机条件的退机，佳歌将按规定收取产品折旧费。



五、执行要求



1. 专业团队：佳歌拥有专业的维修服务团队，所有维修人员均经过专业培训、持证上岗，确保服务质量。

2. 规范流程：整个报修流程规范有序，从用户需求报修到修理人员上门检查、确定故障原因、费用洽谈、修理检测、开具证明等，每一步都严格按照规定执行。

3. 原厂配件：佳歌在维修过程中所使用的配件均为原厂直供，确保维修质量。

4. 公开透明：佳歌在收费维修时，会明确告知

 
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