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海尔热水器维修电话/海尔燃气灶、油烟机修理站服务电话/海尔24小时监管热线号码

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    海尔热水器/燃气灶、油烟机洗保养、维修、一站式服务

海尔咨询电话：4006-189123

海尔热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修服务说明：

一、保修期限



整机保修：新购机整机保修三年。对于非家庭用户购买的热水器，按照国家《部分商品修理更换退货责任规定》（新三包规定）执行，整机保修一年。

压缩机保修：压缩机保修五年。对于非家庭用户，压缩机等关键部件保修三年。

遥控器保修：遥控器保修一年（天花机、非家庭用户除外）。



二、保修范围



在“三包”有效期内且属于“三包”责任范围的，消费者凭保修凭据或生产有效期享受免费维修服务。这包括因产品设计、制造等方面的缺陷造成的质量问题。

如果产品出现故障，且故障属于三包政策规定的范围内，海尔将提供免费维修服务，包括更换故障部件等。



三、保修条件



消费者需要提供有效的购机凭证，如发票、保修卡等，以便证明产品在保修期内。

产品必须由海尔指定的特约服务网点进行安装和维修，否则可能影响保修服务的享受。

如无法提供有效购机凭证，购买日期将以产品条形码上的出厂日期计算（若条形码不存在，则不予保修）。



四、不属于保修范围的情况



用户使用、维护、保管不当而造成的损坏，如因电源电压不稳、线路不规范等原因导致的损坏。

超过保修期的产品。

无有效购机凭证或购机凭证涂改的产品。

非海尔热水器特约服务网点安装、维修的热水器（包括用户自行安装、拆机、维修）。

标明降价处理的“处理品”、“等级品”的热水器。

因不可抗力因素（如雷电、地震等自然灾害）造成的损坏。



五、服务流程



用户需向海尔热水器的维修服务网点进行报修，并提供有效的购机凭证。

维修服务网点将安排维修人员上门检查故障，并根据检查结果确定是否需要收费维修。

如在保修期内且属于保修范围，海尔将提供免费维

 
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