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帅康热水器维修电话/帅康燃气灶、油烟机维修便民服务电话 /帅康24小时有问必答热线号码

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    帅康热水器/燃气灶、油烟机洗保养、维修、一站式服务

帅康咨询电话：4006-189123

帅康热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修服务说明：

一、免费保修范围



在三包有效期内且属于三包责任范围的，消费者凭有效发票可享受免费维修服务。免费保修范围包括但不限于因产品自身质量问题引起的性能故障，如显示屏损坏、背光组件失效等。



二、不属于免费保修范围的情况



以下情况不属于帅康热水器的免费保修范围，但可实行收费维修：



1. 消费者因素：消费者因使用、维护、保管不当造成的损坏，如未按使用说明书要求使用、异物进入等造成的故障和损坏。

2. 非授权维修：未经帅康授权而对产品进行拆卸、修理、改装等造成的故障和损坏。

3. 无有效凭证：无三包凭证及有效发票，或三包凭证型号与所维修产品型号、机身编号不符或涂改。

4. 自然灾害等不可抗力：因雷击、雨淋、火灾、水灾、地震、风灾等自然灾害及异常电压、公害、化学物质侵蚀等不可抗力因素造成的故障和损坏。

5. 非正常使用场合：在一般家庭使用以外的使用场合及恶劣条件下使用（如油烟、灰尘、受潮等）产生的故障。

6. 人为损坏：因操作失误、搬运跌落、移动磕碰等非产品质量原因引起的故障和损坏。



三、执行要求



1. 报修流程：消费者需向帅康维修服务网点进行报修，提供有效购机凭证和保修卡。帅康将安排专业维修人员上门服务，进行故障检测和维修。

2. 费用说明：对于超出免费保修范围的情况，帅康将按照规定向消费者收取维修费用。费用包括上门服务费、检修费和备件费等，具体标准以帅康商家公布为准。

3. 服务质量：帅康承诺所有维修团队均经过专业培训、持证上岗，所用配件均为原厂直供。在维修过程中，帅康将确保服务质量，提供规范有序的报修流程和后期同步跟踪查询服务。

4. 特殊服务：对于特殊安装服务（如挂装面为玻璃、大理石等特殊墙体）或超出免费安装范围

 
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