西门子冰箱/洗衣机洗保养、维修、一站式服务
西门子咨询电话:4006-189123
西门子冰箱/洗衣机清洗保养、维修服务说明:
一、服务承诺与保修政策
1. 服务时间:西门子承诺在中心城市提供24小时内上门服务,边远地区则提供预约服务。
2. 全国联保:对于在中国区域内(香港、澳门、台湾除外)购买的西门子产品,均享受“一地购机,全国保修”的联保服务。
3. 保修期限:
- 普通CRT彩电产品:整机免费保修一年,主要部件免费保修三年。主要部件包括显像管、高频头、行输出变压器、集成电路。
- 背投、液晶、等离子产品:整机(含其主要部件)保修一年。特定部件如显示屏(自2007年4月20日后购买的液晶、等离子产品显示屏质保3年)、光源组件、组件板等也享受相应保修期。
- 其他部件按国家三包规定执行。
二、退换机政策
西门子严格按照国家“新三包”规定执行退换机政策。具体而言:
- 用户购机后如产品出现性能故障,自购机之日起7日内可选择退机、换机或修理;15日内可选择换机或修理。
- 不符合退机条件的退机,需按国家“新三包”规定收取折旧费。
- 换货后,三包有效期自换货之日起重新计算,并在发票上注明。
三、安装与调试政策
1. 免费安装服务:购买西门子液晶、等离子彩电的用户,自购机之日起一年内可以享受一次免费安装服务,包括座装及壁挂式安装(用户只能选择其中一种)。
2. 收费安装服务:若用户提出的安装服务内容超出免费标准(如重新安装、移机或增加附件等),西门子将实施收费安装(不含运输服务)。
四、三包期内不属于保修的范围
1. 因使用、维护、保管不当造成的损坏。
2. 非承担三包修理者拆动造成的损坏。
3. 无三包凭证及有效发票的。
4. 因不可抗力因素(如自然灾害、异常电压等)造成的损坏。
5. 非西门子制造的产品引起的故障。
6. 在一般家庭使用 |