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火星人集成灶、燃气灶维修规范服务电话 全国24小时便民热线号码

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    火星人集成灶、燃气灶、油烟机洗保养、维修、一站式服务

火星人咨询电话：4006-189123

火星人集成灶、燃气灶、油烟机清洗保养、维修服务说明：

一、非正常使用与损坏



1. 消费者责任：因消费者使用、维护、保管不当造成的损坏，不在保修范围之内。这包括但不限于不当的安装、操作或维修导致的故障。

2. 非授权服务：非火星人服务商所安装、维修造成损坏的，包括消费者自行安装或拆动维修的情况，也不在保修之列。



二、凭证与发票问题



1. 无有效凭证：无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的产品，无法享受保修服务。正规发票、机打小票、有效收据是有效的包修凭证资料。

2. 凭证不符：三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改过的，同样无法享受保修。



三、特定条件与环境因素



1. 电源问题：由于电源电压不稳定（超出正常电压范围），或电源线路安装不符合国集成灶气安装要求而造成产品损坏的，不属于保修范围。

2. 水源问题：使用未达到自来水国家标准（GB5749）或者水质不明的水源而导致的产品故障或损坏，也不在保修之列。



四、商业用途与特殊产品



1. 商业用途：家用产品用于商业用途的整机及主要配件，包修期限可能缩短。例如，家用空气能热水器、集成灶用于商业用途时，整机及主要配件的包修期可能仅为一年（除非购销合同中另有规定）。

2. 特殊型号与促销品：特定型号、促销品或已超过包修期的产品，其保修服务可能受到限制或不存在。



五、其他特殊情况



1. 运输与操作不当：因运输、使用、操作、维护、保管不当造成损坏的，不在保修范围内。

2. 产品处理品：处理品或已明确告知消费者不享受保修服务的产品，同样无法享受保修。



综上所述，火星人保修的例外情况涵盖了非正常使用与损坏、凭证与发票问题、特定条件与环境因素、商业用途与特殊产品以及其他特殊情况等多个方面。

 
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