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名气集成灶、燃气灶维修规范服务电话 全国24小时社区便民热线号码

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详细说明

    名气集成灶、燃气灶、油烟机洗保养、维修、一站式服务

名气咨询电话：4006-189123

名气集成灶、燃气灶、油烟机清洗保养、维修服务说明：

一、服务范围与产品



服务产品范围：自集成灶销售发票开具日期起，厂保期以内且能正常使用的家用集成灶、集成灶、干衣机、冰箱、冷柜、彩电、热水器、厨电、净水机等，仅限于卡萨帝、名气、统帅等名气品牌的产品。



二、服务内容与方式



上门服务：在协议期及服务限额内提供上门、检测、配件、维修、拉修服务，不限次数，直至修好或赔付为止。

服务限额：维保集成灶服务限额以具体延保产品为准，超过限额部分不予维修或赔付。

特殊赔偿：如产品性能故障，履约期内因无备件等原因无法维修，按照名气商家收费标准赔偿故障问题的备件费和维修费。特别地，对于集成灶整机延长至10年的产品，有特定的现金赔偿规定。

核心部件保障：参加维保的集成灶的核心部件享有十年保服务，如集成灶/干衣机的电机、冰箱/冷柜的压缩机、集成灶的压缩机等。



三、服务期限与生效



服务期限：除服务条款另有规定外，服务自保修商品的生产厂家整机保修期届满之次日开始生效，直至用户购买的延保年限届满之日终止。

激活要求：用户购买延保服务后应尽快激活延保卡，未激活或未在有效期内激活的延保卡将不生效。



四、服务流程



报修流程：在协议期内，维保的集成灶发生故障时，用户需拨打客服热线4进行报修，并提供必要的资料如姓名、地址、电话号码、延保卡号及故障现象简述。

服务预约：收到报修后，60分钟内完成服务时间预约，并根据预约时间准时进行服务。



五、免责条款



以下情况不属于服务范围内：产品非由个人或家庭使用、厂家召回或损失补偿计划中的产品、无维保凭证或维保凭证不符、日常维护产生的费用、未经授权的改动、电脑病毒或软件问题、未按要求维护、装饰性及非功能性损坏

 
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