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风田集成灶、燃气灶维修规范服务电话 全国24小时信息公开热线号码

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    风田集成灶、燃气灶、油烟机洗保养、维修、一站式服务

风田咨询电话：4006-189123

风田集成灶、燃气灶、油烟机清洗保养、维修服务说明：

一、家用集成灶



整机与压缩机保修：风田家用集成灶整机、压缩机保修六年。这一政策适用于2011年度及之后购买的家用集成灶（制冷量小于或等于10W）以及2005年1月1日之后购买的所有家用集成灶器。

包修范围与限制：在包修期内，若集成灶整机或主要部件出现非人为损坏的质量问题，风田将提供免费维修服务。但需要注意的是，因消费者使用、维护、保管不当造成的损坏，以及非风田指定的特约服务网点安装、维修造成的损坏，不在包修范围内。

换机与退机政策：在包修期内，若集成灶出现主要性能故障且无法修复，或者连续维修两次仍无法正常工作，消费者有权选择换机或退机。



二、集成灶



整机与主要部件保修：风田集成灶整机包修六年，主要部件包修三年。主要部件通常包括压缩机等关键零部件，这些部件是集成灶正常运行的关键，也是故障率相对较高的部分。

服务承诺：风田承诺在保修期内对集成灶整机及主要部件提供免费维修或更换服务，确保消费者在使用过程中的长期安心保障。



三、其他产品（以风田冰箱为例）



整机与主要零部件保修：风田冰箱整机包修一年，主要零部件包修三年。主要零部件包括压缩机组件、继电器、过热保护器等关键部件。

特殊保修政策：对于自2017年1月1日起生产的风田电器家用冰箱及冷柜产品，自售出之日起二年内，因产品质量问题而导致的性能故障（如压缩机坏、漏电等）而无法使用的，消费者可选择维修或更换同型号产品。



四、通用条款



包修有效期计算：包修有效期通常自开发票之日起计算。如无法提供发票，则以产品生产日期延后三个月为准。

退机政策：在规定的包修期内，若产品出现安全和使用性能故障且无法修复，或者连续多次维修仍无法正常工作，且用户拒绝维修或

 
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