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美的热水器、燃气灶、油烟机维修规范服务电话 全国24小时信息公开热线号码

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详细说明

    美的热水器、燃气灶、油烟机洗保养、维修、一站式服务

美的咨询电话：4006-189123

美的热水器、燃气灶、油烟机清洗保养、维修服务说明：

一、家用热水器



整机与压缩机保修：家用机整机、压缩机保修六年。这是美的对家用热水器产品的长期质量承诺，从购买之日起的六年内，若热水器整机或压缩机出现非人为损坏的质量问题，消费者可享受免费维修服务。

特殊政策：对于2011年度及之后购买的家用热水器（制冷量小于或等于10W）和除湿机，以及2005年1月1日之后购买的家用热水器器，均享受整机包修六年的政策。而对于2005年1月1日之前购买的家用热水器器，则按其当年的包修规定执行。



二、商用热水器



整机与压缩机保修：商用机整机保修一年，压缩机保修三年。这一政策体现了美的对商用热水器产品的质量保证，确保了用户在一定期限内能够享受到稳定、可靠的热水器服务。



三、其他热水器产品



美的冰箱与冷柜：整机包修一年，主要零部件（如压缩机组件、继电器、过热保护器等）包修三年。特定情况下，如自2017年1月1日起生产的美的电器家用冰箱及冷柜产品，在售出之日起二年内因产品质量问题导致的性能故障（如压缩机坏、漏电等），消费者可选择维修或更换同型号产品。

美的热水器：热水器主机享受一年免费维修服务，随机标配的充电器、数据线等附件也享有相应的免费维修期限。电池和外接有线耳机则分别享有6个月和3个月的免费维修服务。在三包有效期内，若热水器主机等产品出现性能故障且经两次修理仍不能正常使用，消费者可选择换货或退货。



四、不属于包修范围的情况



因消费者使用、维护、保管不当造成的损坏，以及非美的指定的特约服务网点安装、维修造成的损坏等情况，均不在美的三包政策范围内。这些情况下的维修费用需要消费者自行承担。

 
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