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火王热水器、燃气灶、油烟机维修便民服务电话 全国24小时公开透明热线号码

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详细说明

    火王热水器、燃气灶、油烟机洗保养、维修、一站式服务

火王咨询电话：4006-189123

火王热水器、燃气灶、油烟机清洗保养、维修服务说明：

一、非个人或家庭使用



产品非由个人或者家庭使用，而是在企业、事业、机关单位的业务、工作或者营业活动中用于商业或政务目的使用，这种情况下产生的故障或损坏不属于服务范围内。



二、厂家召回或补偿计划



厂家已经或正在实施召回或损失补偿计划的产品，其故障或损坏也不在服务范围内。



三、维保凭证问题



产品序列号被摘取或改动，无维保凭证或维保凭证不符的，火王将不提供维修服务。



四、日常维护与改动



以下情况导致的故障或损坏同样不在服务范围内：

对产品进行日常维护、清洁、润滑、调试、对位而产生的费用或产品故障、损坏。

未经厂家授权进行改动、改装、维护、修理、重置等行为，造成产品故障或损坏。

电脑病毒、产品调试、软件安装或卸载引起的故障或损坏。

未按照厂家要求进行合理维护而引起的故障或损坏。



五、非功能性损坏



装饰性及非功能性的损坏，如外观磨损、掉漆等，不属于服务范围。



六、附件与耗材损坏



机器所属附件、耗材的损坏、更换，如遥控器、天线等，也不在服务范围内。



七、设计与制造缺陷



经相关部门或机构鉴定，某一批次、型号或类别的产品因在设计或制造方面存在缺陷而存在普遍性问题或故障的，火王可能不承担单独维修责任，而是通过召回等方式处理。



八、运输与意外损坏



产品在运输过程中造成的任何故障或间接损失，以及由于意外或人为损坏（如入室抢劫、偷窃、火灾、爆炸、液体泄漏、侵蚀、动物或昆虫、自然灾害等）导致的损坏或故障，均不属于服务范围。



九、错误使用与滥用



错误使用、滥用产品导致的损坏或故障，火王同样不承担责任

 
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