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西门子冰箱、洗衣机维修便民服务电话 全国24小时统一规范热线号码

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详细说明

    西门子冰箱、洗衣机洗保养、维修、一站式服务

西门子咨询电话：4006-189123

西门子冰箱、洗衣机清洗保养、维修服务说明：

1. 包修政策



西门子对不同类别的产品制定了不同的包修年限。以冰箱为例，西门子家用机整机、压缩机保修六年（具体以购买时的商家政策为准，且可能随时间有所调整）。此外，对于其他生活电器，如空气净化器、电暖器、电风扇、加湿器等，也都有明确的包修年限规定，如空气净化器的电机包修三年，电暖器的电机包修三年，电风扇的定时器、控制板、普通电机包修三年等。



2. 保修服务



在保修期内，若产品出现质量问题，西门子将提供免费维修服务。消费者可以通过西门子商家客服或授权的维修服务网点进行报修，并按照相关流程享受保修服务。需要注意的是，保修服务通常只针对产品本身的质量问题，不包括因消费者使用、维护、保管不当等造成的损坏。



3. 换机、退机政策=



换机政策：产品自售出之日起15日内，发生主要性能故障且无法正常工作的，可以换机。此外，在包修期内，若产品主要性能故障连续维修二次仍无法正常工作，也可以要求换机，并按国家三包规定重新起算包修期限（仅限更换部分）。

退机政策：产品自售出之日起10日内，发生主要性能故障如压缩机故障、换热器内漏等，可以退机。自售出之日起一年以内，若产品连续二次以上无法修好主要性能故障，且用户坚持退机的，也可以办理退机手续。



4. 其他服务



除了上述包修、保修、换机、退机政策外，西门子还提供了一系列其他服务，如上门安装、清洗保养、延保服务等，以满足消费者的不同需求。



注意事项



在享受保修服务时，请务必保留好购买凭证、包修卡等有效证件以便验证身份和产品信息。

若产品因非质量问题需要维修或更换配件时，可能会产生一定的费用，请消费者提前了解相关收费标准并做好准备。

 
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