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海信冰箱、洗衣机维修咨询服务电话 全国24小时公开透明热线号码

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详细说明

    海信冰箱、洗衣机洗保养、维修、一站式服务

海信咨询电话：4006-189123

海信冰箱、洗衣机清洗保养、维修服务说明：

一、家用冰箱



整机与压缩机保修：海信家用冰箱整机、压缩机保修六年。这一政策适用于2011年度及之后购买的家用冰箱（制冷量小于或等于10W）以及2005年1月1日之后购买的所有家用冰箱器。

包修范围与限制：在包修期内，若冰箱整机或主要部件出现非人为损坏的质量问题，海信将提供免费维修服务。但需要注意的是，因消费者使用、维护、保管不当造成的损坏，以及非海信指定的特约服务网点安装、维修造成的损坏，不在包修范围内。

换机与退机政策：在包修期内，若冰箱出现主要性能故障且无法修复，或者连续维修两次仍无法正常工作，消费者有权选择换机或退机。



二、冰箱



整机与主要部件保修：海信冰箱整机包修六年，主要部件包修三年。主要部件通常包括压缩机等关键零部件，这些部件是冰箱正常运行的关键，也是故障率相对较高的部分。

服务承诺：海信承诺在保修期内对冰箱整机及主要部件提供免费维修或更换服务，确保消费者在使用过程中的长期安心保障。



三、其他产品（以海信冰箱为例）



整机与主要零部件保修：海信冰箱整机包修一年，主要零部件包修三年。主要零部件包括压缩机组件、继电器、过热保护器等关键部件。

特殊保修政策：对于自2017年1月1日起生产的海信电器家用冰箱及冷柜产品，自售出之日起二年内，因产品质量问题而导致的性能故障（如压缩机坏、漏电等）而无法使用的，消费者可选择维修或更换同型号产品。



四、通用条款



包修有效期计算：包修有效期通常自开发票之日起计算。如无法提供发票，则以产品生产日期延后三个月为准。

退机政策：在规定的包修期内，若产品出现安全和使用性能故障且无法修复，或者连续多次维修仍无法正常工作，且用户拒绝维修或换机时，可以退机。退机时需按照相关规定办

 
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