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美的凡帝罗冰箱洗衣机修理站服务电话全国24小时咨询热线号码

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详细说明

    美的凡帝罗冰箱、洗衣机清洗保养、维修、一站式服务

美的凡帝罗咨询电话：4006-189123

美的凡帝罗冰箱、洗衣机清洗保养、维修服务说明：

一、服务形象与态度

着装与仪表：



服务人员需穿着清洁整齐的美的凡帝罗美的凡帝罗工装，佩戴服务监督卡，严禁穿着其他美的凡帝罗工作服上门服务。

仪表大方，精神饱满，保持面部清洁，头发梳理整齐，不留长胡须，确保个人卫生与形象专业。

语言与行为：



使用礼貌用语，主动自我介绍并出示服务监督卡，尊重用户，以诚相待。

在服务过程中，保持耐心细致，对用户提出的问题及时回应，并打消用户顾虑。

二、服务流程与操作

预约与准备：



严格按照预约时间上门服务，不迟到、不失约。

出发前与用户确认地址、上门时间等细节，并准备好所需工具、备件等。

进门与铺垫：



轻轻敲门或按门铃，得到允许后礼貌进入。

穿好鞋套，避免踩脏用户家地毯或地板。

铺设垫布，将工具箱等物品放置在垫布上，保持工作区域整洁。

安装与维修：



安装或维修前，与用户沟通确定安装位置或故障现象，并征得用户同意。

严格按照国家标准及公司规定进行操作，确保服务质量。

安装或维修过程中，注意保护用户家具和物品，避免损坏。

如需挪动用户家具或物品，必须征得用户同意并轻拿轻放。

调试与指导：



安装或维修完成后，进行调试运行，确保冰箱正常工作。

向用户介绍冰箱的基本使用方法和日常维护保养常识，确保用户能够安全、正确地使用冰箱。

三、服务监督与反馈

服务监督：



服务过程中，主动出示服务监督卡，接受用户监督。

认真填写服务单据，请用户签字确认。

服务反馈：



服务完毕后，主动询问用户对服务的满意度，并征求用户意见。

如用户有投诉或建议，应认真记录并及时反馈给相关部门处理。

四、其他要求

服务过程中不喝用

 
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