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博世冰箱洗衣机修理站服务电话全国24小时全天候上门热线号码

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详细说明

    博世冰箱、洗衣机清洗保养、维修、一站式服务

博世咨询电话：4006-189123

博世冰箱、洗衣机清洗保养、维修服务说明：

一、服务宗旨



博世用户服务宗旨是“用户永远是对的，只要用户一个电话，剩下的事情由博世来做”。我们承诺以诚信、专业、高效的服务态度，为用户解决产品使用中的各种问题。



二、透明收费规范



1. 收费标准公示

- 所有博世特约服务单位在上门服务前，必须向用户出示博世统一的收费标准，确保用户了解每项服务费用的具体构成。

- 收费标准应涵盖维修工费、备件费、高空作业费、远程交通费等，各项费用明码标价，无隐形消费。



2. 费用构成说明

- 维修工费：根据维修项目的难易程度进行分类（如简修、小修、中修、大修），并设定相应的收费标准。

- 备件费：所有更换的零部件均按博世标准收费，用户可查询备件价格表以核对费用。

- 高空作业费：根据服务过程中是否涉及高空作业，按博世标准收取相应费用。

- 远程交通费：服务商所在地距离用户所在地超过15公里（单程）时，按标准收取交通费。



3. 特殊情况处理

- 对于跨区服务或超远距离服务，至低收费标准为20元/台，超过80公里的情况需与用户协商确定费用。

- 若一次上门服务同时处理多台产品，按超距离上门费价格至高的一次收费，不再重复收取。



三、服务要求



1. 服务前准备

- 维修人员上门服务前，需查询用户维修记录，确认是否在包修期内，并准备好所需工具、备件及收费标准表。

- 维修人员需携带博世“星级服务资格证”，并公开出示统一收费标准。



2. 服务过程

- 服务前进行“安全测电”并提醒用户相关注意事项，服务后清理现场，确保安全整洁。

- 维修过程中，应准确判断机器故障，确定维修项目，不得无故更换未损坏的部件。

- 维修完成后，需填写维修记录单，并由用户签

 
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