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海尔热水器/燃气灶/油烟机维修便民服务电话 全国24小时全心全意热线号码

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    海尔热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修、一站式服务

海尔咨询电话:4006-189123

海尔热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明:

服务承诺

保修期限保证:

海尔商用空调及大型中央空调提供明确的保修期限,如整机保修一年,主要零部件保修一年半,压缩机保修三年等,确保用户在购买后能够享受到长期的保障。

技术支持保证:

安装过程中,海尔将派专业人员进行现场安装,确保安装质量。

机组开机调试前,专业技术人员进行全面检查测试,确保安全开机。

工程验收结束后,提供现场操作培训,确保用户能够熟练操作。

服务响应速度保证:

拥有完善的电话中心呼叫系统和备件响应系统,确保在接到故障通知后能够快速响应。

一般故障24小时内解决,重大故障72小时内修复,特殊情况将协调解决。

质量保证期外的保养服务:

保修期结束后,海尔仍提供各种有偿保养服务,确保热水器正常运行。

服务严格按照海尔商用空调维修服务要求和标准执行,提供所需的备品、备件。

规范要求

海尔在服务过程中遵循一系列规范要求,以确保服务质量和用户体验:



服务人员规范:

上门服务需出示上岗资格证,确保服务人员具备专业资质。

服务过程中公开出示收费标准和服务标准,并按标准收费,服务完毕后请用户签署意见。

服务行为规范:

实行“四不准”原则:不准喝用户的水,不准抽用户的烟,不准吃用户的饭,不准要用户的礼品。

执行“五个一”标准:递上一张名片,穿上一副鞋套,自带一块抹布,服务后清理现场到位,赠送一份小礼品(根据具体情况而定)。

服务流程规范:

服务前进行安全测电,提醒用户安全隐患。

服务中通电试机,向用户讲解产品常识和正确使用方法。

服务后进行产品一站通检,确保其他海尔产品也处于良好状态。

服务完毕清理现场,保持环境整洁。

服务态度规范:

工作作风要迅速,言谈举止

 
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