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方太热水器/燃气灶/油烟机修理站服务电话全国24小时技术咨询热线号码

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详细说明

    方太热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修、一站式服务

方太咨询电话：4006-189123

方太热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明：

一、服务理念

方太的服务理念强调“创造感动”，即通过对工作的激情、不断满足用户个性化需求以及用心工作和用心服务，赢得用户的忠诚度和美誉度。这一理念贯穿于方太服务的每一个环节，确保用户获得超出期望的服务体验。



二、服务标准

准时上门、限时完成：方太服务人员会按照与用户约定的时间准时上门，并在规定的时间内完成服务任务，确保用户的时间得到尊重。

一次就好：方太致力于通过专业的技能和高效的服务，确保问题一次解决，减少用户的等待和不便。

三、增值服务

方太提供“1+5成套增值服务”，即在基础服务之外，还包括安全测电、讲解指导、一站通检、全程服务和现场清理等五项增值服务，确保用户得到全方位的服务体验。



四、服务规范

12345服务规范：

一证件：上门服务时出示星级服务资格证。

二公开：公开出示收费标准和服务标准。

三到位：服务前安全测电并提醒讲解到位，服务后清理现场到位，服务后通电试机并向用户讲解使用知识到位。

四不准：不喝用户的水、不抽用户的烟、不吃用户的饭、不要用户的礼品。

五个一：进门一次认证，穿上一副鞋套，铺上一块垫布，带上一块毛巾，道别一句提醒。

十要十不准：

十要：工作作风要迅速，言谈举止要文明，服装鞋帽要整洁，上门服务要准时，解决问题要彻底，维修服务要道歉，咨询服务要微笑，爱护企业要同心等。

十不准：不准拒绝服务，不准违规操作，不准无证上岗，不准上门延误，不准乱讲禁语，不准弄虚作假等。

五、特色服务亮点

随叫随到：方太服务人员以用户要求的时间为标准，及时快捷地为用户提供服务，确保用户需求的快速响应。

到了就好：上门后能够迅速而准确地判断故障原因，排除故障，确保一次服务到位，减少用户的不

 
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