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三星冰箱/洗衣机维修咨询服务电话 全国24小时免费保养热线号码

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详细说明

    三星冰箱/洗衣机清洗保养、维修、一站式服务

三星咨询电话：4006-189123

三星冰箱/洗衣机清洗保养、维修服务说明：

安装服务禁令规范

禁止无证上岗：所有安装人员必须持有三星认可的“星级服务资格证”，未经认证的人员不得进行安装作业。

禁止人货分离：安装人员必须确保产品与人同步到达安装现场，避免因物流延误或疏忽导致用户等待时间过长。

禁止野蛮操作：安装过程中，必须遵守三星的安装标准和操作流程，禁止任何野蛮操作，以保护产品和用户财产安全。

禁止随意收费：安装服务必须遵循三星的统一收费标准，禁止随意加价或乱收费，确保用户权益不受损害。

禁止敷衍了事：安装完成后，必须进行严格的试机检测，并向用户详细讲解使用知识，确保用户能够熟练使用产品。

维修服务禁令规范

禁止拖延服务：接到维修请求后，必须迅速响应，按照约定时间上门服务，禁止无故拖延或爽约。

禁止隐瞒故障：维修人员必须如实反映产品故障情况，禁止隐瞒或夸大故障，以诚信为本，为用户提供真实可靠的维修方案。

禁止乱收费：维修服务必须公开透明，严格按照三星的统一收费标准执行，禁止随意加价或收取额外费用。

禁止敷衍维修：维修过程中，必须认真细致，确保一次性修复故障，禁止敷衍了事或留下隐患。

禁止泄露用户信息：在服务过程中，必须保护用户隐私，禁止泄露用户个人信息或用于其他非法用途。

此外，三星还强调了在安装维修服务中的“十要十不准”原则，如公共场所不准大声喧哗、信息传递不准遗漏延误、车辆工具不准乱停乱放等，这些原则进一步规范了服务人员的行为，提升了三星服务的整体品质。

 
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