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容声冰箱/洗衣机维修规范服务电话 全国24小时专业技术维修服务

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详细说明

    容声冰箱/洗衣机清洗保养、维修、一站式服务

容声咨询电话：4006-189123

容声冰箱/洗衣机清洗保养、维修服务说明：

一、服务标准概述

容声首创并持续迭代“创艺管家七星服务标准”，以用户为核心驱动力，构建售前、售中、维修的全流程服务体系。该标准旨在为用户提供专属、专业、专享的高品质服务体验。



二、专属服务要求

专属服务通道：容声提供专属服务通道，确保用户需求能够迅速获得响应，减少传统服务中的等待和沟通环节。

专属服务管家：配备专属服务管家，为用户提供一对一定制化服务，包括上门调试、讲解等，解决用户后顾之忧。

三、专业服务要求

专业一体化融合设计：容声提供成套场景设计、嵌入场景设计、柜电一体融合设计服务，确保冰箱与家居无缝融合，提升家居一体化效果。

专业一站式精致安装：以专业技术和精细工艺进行安装，确保冰箱安装精准、美观，提升用户体验。

四、专享服务承诺

专享包修承诺：提供365天可修/可换包修承诺，用户在购买后的365天内，如产品出现性能故障导致无法正常使用，可换新机或免费维修。

专享清洗保养：为用户提供专享清洗保养服务，对冰箱进行全面、细致的清洁维护，确保产品始终保持高效性能，延长产品寿命。

专享VIP用户终生保修：针对VIP用户，提供终生保修服务，体现容声对产品品质的自信和对用户的长期承诺。

五、其他规范服务要求

开箱不良处理：自顾客购买之日起15日内，如交付验收发现磕碰等外观问题，可换新机、免费维修或进行外观补偿。

维修超期处理：在包修期内，如维修超过15天未处理到位，用户可换新机或继续维修。

多次维修处理：在包修期内，如产品经过两次维修仍无法正常使用，容声将免折旧换机或继续维修。

六、服务监督与改进

容声建立了完善的服务监督机制，通过用户反馈、定期回访等方式收集服务信息，持续改进服务质量。同时，容声还注重服务人员的培训和考核，确保服务

 
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