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海尔冰箱/洗衣机维修咨询服务电话 全国24小时技术咨询热线号码

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详细说明

    海尔冰箱/洗衣机清洗保养、维修、一站式服务

海尔咨询电话：4006-189123

海尔冰箱/洗衣机清洗保养、维修服务说明：

一、维修服务政策

服务理念：海尔秉承“真诚服务，乐送万家”的服务理念，致力于为消费者提供优质的维修服务体验。

服务目标：实现顾客全面满意，确保每一位海尔用户都能享受到专业、高效、贴心的服务。

服务承诺：

执行国家《部分商品修理、更换、退货的规定》、《产品质量法》及《消费者权益保护法》。

在服务网点所在城市市区内实行24小时内上门维修服务，近郊实行48小时内上门维修服务。

提供24小时热线电话咨询，确保用户能够随时获得帮助。

实行百分之百上门服务、百分之百终身保养（包修期外，提供有偿服务）。

二、产品三包退换规定

退货、换货政策：

产品售出之日起10天内（部分信息为7天，以至新政策为准），发生性能故障，用户可以选择退货、换货或修理。

产品售出之日起20天内（部分信息为15天，以至新政策为准），发生性能故障，用户可以选择换货或修理。

包修政策：

整机三包有效期一年内，因性能故障修理2次仍不能正常使用的产品，可免费更换同型号产品。

整机三包有效期一年内，因配件供应不及时，自送修之日起超过90天未修好的，可免费为用户更换同型号产品。

符合换货条件但公司无同型号产品的，用户愿意调换其他型号产品的，可以差价调换；不愿意调换而要求退货的，应给予退货，对已使用过的产品收取折旧费。

三、其他服务要求

包修期内外服务：

包修期内上门费、维修费、更换配件费全免（小冰箱产品及浴霸产品不提供免费上门服务）。

包修期外维修按收费标准收取维修费、远程费、配件费，杜绝多收费或乱收费现象。

包修期外更换的零配件包修三个月，由此产生的上门费和维修费用不得向用户收取。

 
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公司地址： 中国广东广州市全国各城市有服务网点
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