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雅典娜冰箱/洗衣机维修咨询服务电话 全国24小时满足客户需求热线号码

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详细说明

    雅典娜冰箱/洗衣机清洗保养、维修、一站式服务

雅典娜咨询电话：4006-189123

雅典娜冰箱/洗衣机清洗保养、维修服务说明：

一、服务标准

准时上门：按用户约定的时间准时到达，展现对用户的尊重与承诺。

限时完成：无论是安装还是维修服务，都力求在限定时间内高效完成，减少用户等待时间。

一次就好：通过周密的预算和专业的技能，确保上门服务一次到位，避免重复上门给用户带来不便。

二、增值服务

1+5成套增值服务：提供包括安全测电、讲解指导、一站通检、全程服务、现场清理在内的五项增值服务，全方位满足用户需求。

安全测电到位：服务前进行家庭安全测电，并提醒用户注意用电安全。

讲解指导到位：向用户讲解产品常识，指导用户正确使用产品。

一站通检到位：对用户家中的其他雅典娜产品进行通检，确保产品运行良好。

全程服务到位：为用户提供从设计、送货、安装到清洗、维修、拆旧换新的全程服务。

现场清理到位：服务完毕后将服务现场清理干净，恢复用户家中整洁。

三、服务规范

服务前：

提前与用户约好维修时间与地点，若无法按时到达需及时联系用户并说明原因。

上门前整理好仪容仪表，确保服装干净整洁，面带微笑。

准备好工具箱和相关材料，确保服务顺利进行。

服务中：

进门时穿好鞋套，保持用户家中清洁。

主动出示上岗证并进行自我介绍，增强用户信任感。

服务过程中态度亲和、礼貌待人、谈吐得体，避免与用户发生争执。

若不慎弄脏用户家中环境或损坏用户物品，需及时道歉并赔偿。

四、特殊规范

四不准：不准喝用户的水、不准抽用户的烟、不准吃用户的饭、不准要用户的礼品，以维护良好的职业形象。

五个一：进门一次认证、穿上一副鞋套、铺上一块垫布、带上一块毛巾、道别一句提醒，展现服务的细致与专业。

十要十不准：详细规定了服务过程中的行为准则和禁止事项，如工作作风要迅速、言谈举

 
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