帅丰咨询电话:4006-189123
帅丰集成灶/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明:
服务标准与规范
1. 专业资质:所有服务人员均需通过专业培训并获得相应资格证书,确保技能达标。
2. 服务礼仪:遵循专业、礼貌、耐心的服务准则,以客户满意为首要目标。
3. 作业流程:标准化作业流程,确保每项服务从接单到完成的每一步都有章可循,减少误差。
4. 质量监控:实施严格的服务质量监控机制,包括现场检查、客户回访等,确保服务质量持续改进。
服务流程与响应
1. 服务请求:客户可通过电话、邮件、在线平台等多种渠道提交服务请求。
2. 需求确认:客服团队立即响应,详细记录并确认客户需求。
3. 资源调配:根据服务类型紧急程度,快速调配专业团队和资源。
4. 执行服务:服务人员按照标准流程执行服务,确保高效、准确。
5. 质量检查:服务完成后进行质量检查,确保服务结果符合预期。
6. 客户反馈:主动收集客户反馈,用于服务改进。
帅丰集成灶/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明:
{帅丰集成灶维修理念:
承诺一:快速上门检测故障,
承诺二:如实说明故障原因,不欺骗客户。
承诺三:配件如需带回检测,详细记录配件序列号或贴上易碎标,保证客户的财产安全。
承诺四:不乱收费,所有维修价格按市场价收取。
承诺五:由于我们的原因,故障未解决,不收取任何费用。
承诺六:客户投诉属实,上门退还所有维修费用。
承诺七:配件故障12个月内出现相同故障,免费再次维修。
★帅丰六类免费:
免费设计--免费上门,根据建筑特点和用户需求进行设计;
免费送货--用户定购集成灶后,根据用户的时间免费送货上门;
免费安装--专业人员免费上门安装,并教会用户使用方法;
免费保养--全国10000多个服务网点,定期对用户巡 |