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北斗星集成灶/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明:
服务原则
1. 客户至上:始终将客户需求放在首位,尊重每一位客户的意见与建议,力求超越客户期望。
2. 专业专注:确保服务团队具备专业知识与技能,为客户提供专业、准确的解决方案。
3. 高效快捷:优化服务流程,确保问题得到及时响应与处理,缩短客户等待时间。
4. 真诚友好:以真诚的态度对待每一位客户,营造温馨、和谐的沟通氛围,建立长期信任的客户关系。
服务特色与优势
- 全国联保:集成灶产品享受全国联保服务,无论您身处何地,都能享受到同样优质的服务。
- 专业团队:拥有经过严格培训的专业服务团队,确保服务过程中的专业性与准确性。
- 智能服务:利用AI、大数据等先进技术,提供智能化服务体验,如智能故障诊断、远程技术支持等。
- 丰富资源:依托集成灶强大的研发与生产实力,为客户提供丰富的配件资源与技术支持。
- 无忧维修:承诺提供超长质保期与无忧退换货服务,让客户购物无后顾之忧。
北斗星集成灶/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明:
北斗星集成灶保修期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修:
1、 无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的;
2、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的;
3、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
4、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
5、 处理品、已超过包修期的产品;
不属于免费服务范围的提醒说明
①无法出示三包凭证;
②三包凭证(含发票)型号与维修产品型号不符或者涂改的;
③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的;
④未经我公司许可,自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失;
⑤超过三包有效期,经修复仍可继续使用;
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