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火星人集成灶/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明:
服务行为准则
1. 遵守规范:严格遵守公司服务流程及操作规范,确保服务质量与效率。
2. 专业高效:展现专业的服务技能与知识,快速、准确地解决客户问题。
3. 诚实守信:在服务过程中保持诚信,不夸大其词,不隐瞒真相,信守服务承诺。
4. 保护隐私:严格遵守客户隐私保护政策,未经允许不得泄露客户信息。
服务质量要求
1. 一致性:确保服务标准、流程、质量在不同时间、不同地点对同一类客户保持一致。
2. 超越期望:通过不断创新与改进,努力超越客户期望,提供超值服务。
3. 持续改进:建立服务质量反馈机制,收集客户意见与建议,不断优化服务流程与细节。
火星人集成灶/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明:
1、如何诉求集成灶维修服务乱收费如果确认是否存在乱收费情况2:一般咱们可以通过几种方式,第二种方式:一般在品牌的商家网站查看标准收费单,一般在企业的维修网站都会有这种清单的。如果收费跟清单不符合,就可以拨打400诉求。
2、如何诉求集成灶维修服务乱收费非保修期内的,可以考虑周边维修店:如果电器不在保修期内,可以考虑周边的维修店,因为品牌商家维修的收费都是较贵的,而周边维修店的费用可能是他的一半不到。但是安全考虑如果是关键部位坏了,还是用原厂的比较好。
3、如何诉求集成灶维修服务乱收费在维修完成后,检查拆下来的配件与收费清单是否相符:有一些维修人员,乱收费,有一些配件没有坏,又没用新的替换,此时却说换了,不仅多收费,还可以自己私下留一个配件。只要我们后看看拆下来的东西与收费清单是否相符,就可以警示维修员。 |