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潮邦集成灶/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明:
服务标准
核心原则:
- 专业高效:确保所有服务均由经过专业培训的技术人员提供,快速响应,高效解决。
- 真诚待客:以真诚、耐心的态度对待每一位客户,倾听需求,解答疑惑。
- 质量至上:采用原厂配件,执行标准化作业流程,确保服务质量达到*高标准。
- 透明公正:服务费用明确告知,无隐藏消费,让客户明明白白消费。
服务人员规范
- 形象要求:统一着装,佩戴工作证,保持整洁的仪表和良好的精神面貌。
- 技能培训:定期接受产品知识、安全规范、沟通技巧等全方位培训,确保专业技能过硬。
- 行为规范:礼貌用语,尊重客户隐私,不吸烟、不喝酒,保持工作环境整洁。
- 诚信服务:诚实守信,不夸大故障,不推销非必要产品,只推荐*适合的解决方案。
潮邦集成灶/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明:
1. 免费送货服务:提供免费送货上门服务,满足客户的需求。
2. 质保服务:针对不同产品系列,提供不同的质保期限。
3. 72小时电话回访服务:为了更好地服务客户,潮邦集成灶承诺在售出产品后的72小时内进行电话回访,了解客户的使用情况,解答客户的疑问,收集客户的反馈。
4. 服务网点:在全国范围内设立多个服务网点,方便客户就近选择维修地点。
5. 快速响应:一旦客户的产品出现故障,公司承诺在接到报修后24小时内响应,并根据实际情况尽快安排维修人员上门服务。
6. 贴心服务:为了给客户提供更加贴心的服务,潮邦集成灶还提供免费预约安装、使用指导、清洗保养等服务。
7. 备用机服务:如果主机的维修时间较长,潮邦集成灶会为客户提供备用机,确保客户的正常使用不受影响。
8. 一站式服务:无论是售前咨询、售中安装还是维修,潮邦集成灶都提供一站式服务,让客户享受方便快捷的购物体验。 |