科大咨询电话:4006-189123
科大集成灶/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明:
安装与调试服务
1. 前期准备:与客户沟通确认安装环境、电源配置等要求,准备所需工具与材料。
2. 现场安装:按照安装规范进行设备安装,确保安全稳固。
3. 系统调试:进行设备调试,配置参数,确保设备与系统兼容并正常运行。
4. 用户培训:对客户进行设备操作、日常保养等培训。
5. 文档交付:提供安装报告、操作手册及维护指南等文档。
维修服务承诺
1. 快速响应:承诺在规定时间内响应客户请求,并尽快安排服务。
2. 专业高效:确保服务人员具备专业技能与资质,提供高效服务。
3. 质量保证:使用原厂配件,保证维修质量,执行严格的质量检验流程。
4. 持续关怀:定期回访客户,收集反馈,优化服务流程。
5. 透明收费:所有服务费用明码标价,无隐性消费。
科大集成灶/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明:
1、根据“谁销售谁负责”的原则,集成灶“三包”有效期内出现故障,必须到品牌定点维修中心进行维修。
2、维修尽量去有正规店面的维修点。因为,有正规店面的维修点基本上属于长期扎根当地发展的,这样的维修点相对比较重视商业信誉,其维修服务质量更靠谱,即使出现问题,也能找到维权对象。
3、要注意保留维修凭据,留下维权依据。在维修的时候,不管是更换零件,还是做普通的维护,消费者都应尽量在旁边监督,防止工人故意弄坏零件。维修以后,还应要求其填写维修单,包括服务的内容、收费标准、日期和责任期限等。若是维修之后短期内再出现同样的问题,消费者就可据此要求其进行免费维修,并依法维权。 |