方太咨询电话:4006-189123
方太集成灶/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明:
维修保障服务政策
集成灶承诺为用户提供全面、便捷的维修服务,包括但不限于:
- 全国联保服务:用户可在全国范围内享受统一的保修服务。
- 快速响应机制:设立专门的客户服务热线与在线平台,快速响应用户咨询与报修需求。
- 专业维修服务:由经过专业培训的工程师提供上门或到店维修服务,确保问题得到及时解决。
- 延保服务:提供可选的延长保修期服务,为用户的长远利益保驾护航。
投诉处理与建议机制
集成灶建立了完善的投诉处理与建议机制,鼓励用户通过以下渠道反馈意见与建议:
- 客户服务热线:提供24小时人工服务,解答用户疑问,处理用户投诉。
- 在线客服平台:用户可通过商家网或APP内的在线客服功能,即时与客服人员沟通。
- 邮件反馈:用户可将投诉或建议发送至指定邮箱,由专人负责处理。
- 社交媒体:集成灶在各大社交媒体平台设有官方账号,用户可通过私信方式联系我们。
方太集成灶/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明:
1、仔细核查维修项目有些消费者为了省下上门服务费,会选择去集成灶维修实体店。维修完后,消费者要索要收据,并确认收据内容,比如,明明是电视里的高压包坏了,维修人员在收据上就写成“电路板损坏”。如果没修好,下次拿着收据再来找他,他就会说,从收据上看,上次是电路板坏了,而这次是高压包坏了,这样他便可以顺理成章地再收维修费。
2、小心“预留”故障如果是初次接触,有些修理工会故意给你一些甜头。比如,向你展现热情的服务态度,初次上门先是收取较低的费用,但其实这都是“障眼法”。这样的维修工会在维修的过程中,趁你放松警惕不注意时“暗渡陈仓”,故意在你送去维修的集成灶上“预留”故障,让集成灶在不久后又出新的问题。 |