美大咨询电话:4006-189123
美大集成灶/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明:
服务行为规范
1. 专业性:服务人员需具备专业知识与技能,准确解答客户疑问,提供专业建议。
2. 礼貌友好:在服务过程中保持微笑,使用礼貌用语,尊重每一位客户。
3. 诚信守时:承诺必达,按时赴约,不轻易更改服务安排,确保服务承诺的兑现。
4. 主动沟通:积极与客户沟通,了解需求,及时反馈服务进展与结果。
5. 持续学习:不断提升自身专业素养,适应产品更新与服务模式变革。
维修服务承诺
1. 快速响应:接到客户报修后,我们将在*短时间内响应,并安排服务人员上门服务。
2. 透明报价:维修前明确告知客户所需费用,无隐形消费,让客户明明白白消费。
3. 一次修好:我们致力于一次服务解决客户问题,减少客户等待与不便。
4. 无忧保修:维修后提供一定期限的保修服务,确保客户无忧使用。
美大集成灶/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明:
1. 全天候服务:提供24小时热线咨询和报修解急服务,确保用户在任何时候都能得到及时的帮助。承诺48小时维修到位,365天服务不间歇,以满足用户的需求。
2. 全方位服务:从产品的售前咨询、堪查,到售中的设计、安装、调试,以及维修的巡检、维修、保养。
3. 全专业服务:公司拥有专家级的服务队伍,配备专业的服务工具,确保100%的专业服务,从而确保服务质量。
4. 严格的“四个不漏”原则:即一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案;一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门;一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意;一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。
5. 免费服务:公司提供免费安装、免费保养和免费咨询等服务。全国1000多个服务网点定期对用户巡检保养;400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。 |