帅丰咨询电话:4006-189123
帅丰集成灶/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明:
安装维修规范
1. 专业资质:所有安装维修人员均需通过集成灶专业培训并持证上岗,确保技术过关。
2. 规范操作:严格按照集成灶安装维修标准流程操作,确保每一步骤都符合规范,保障用户安全及产品性能。
3. 环境保护:安装维修过程中注重环保,合理使用资源,避免产生不必要污染。
服务行为准则
1. 诚信为本:对待客户真诚友善,不夸大、不隐瞒,实事求是。
2. 尊重用户:尊重用户的意见和需求,耐心解答疑问,提供专业建议。
3. 及时响应:接到用户报修或咨询后,迅速响应,尽快安排上门服务。
4. 文明作业:服务过程中注意言行举止,保持工作现场整洁有序。
费用结算管理
1. 透明报价:服务前明确告知用户服务内容及费用,无隐形消费。
2. 规范收费:所有费用均按照集成灶统一标准收取,并提供正规发票或收据。
3. 便捷支付:支持多种支付方式,方便用户灵活选择。
帅丰集成灶/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明:
1、好零件被更换利用消费者不懂集成灶构造和原理的心态,将小故障说成大毛病,换掉主要的配件,而且把低成本的零件说成是厂家原配,实际上经常是用不了多久又会出现问题,使得原本可以一次性修好的集成灶需要经过多次维修,让消费者多掏钱。应对办法:在集成灶维修过程中,如果需要更换配件配件,一定要维修人员开具相关票据,并且自己保存好换下来的配件,不能让维修人员带走。在新《办法》中如果维修人员出现虚报故障部件,故意替换性能正常的部件的情况,同样属于违反职业道德的行为。
2、小病大治明明能修的地方却一定要换,在更换时还收高价。很多维修点已经将这些行为养成习惯。这也是行业的潜规则之1,目的无外乎让消费者多花钱,这种可耻的行为随处可见。应对办法:根据新《办法》规定,集成灶维修经营者 |