老板咨询电话:4006-189123
老板热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明:
服务承诺
1. 全国联保:热水器产品享受全国联保服务,无论您身处何地,都能享受同样标准的服务。
2. 快速响应:承诺在接到报修请求后,24小时内给予初步回复,并尽快安排服务。
3. 原厂配件:所有维修更换配件均为原厂正品,保证产品性能与品质。
4. 无忧保修:产品保修期内,非人为损坏问题免费维修,让您购物无忧。
5. 透明收费:服务前明确告知收费标准,无隐藏费用,让客户明明白白消费。
服务理念
1. 顾客至上:将顾客需求放在首位,用心倾听,快速响应,超越顾客期望。
2. 专业精湛:持续提升专业技能,确保每位员工都能提供专业、准确的产品咨询与解决方案。
3. 热情友好:以热情的态度、亲切的语言,营造愉悦的购物与维修服务环境。
4. 诚信守约:遵守承诺,诚实守信,对顾客的问题和反馈给予及时、真诚的处理。
5. 持续改进:积极收集顾客反馈,不断优化服务流程,追求服务品质的持续提升。
老板热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明:
老板热水器要注意的是:
1、上门产品上门范围限于地级市市区且离维修30公里之内;
2、此维修服务政策从2022年1月1日开始执行,以前购买的执行当年购买时的服务政策;
3、全系列产品实行国家“三包”政策,维修服务实行全国联保;
4、包修期界定:以有效包修凭证的开具日期作为包修期的起始日期;没有有效包修凭证的,按出厂日期后6个月作为包修期的起始日期;若既无有效包修凭证也无出厂日期,则按该产品的至早上市日期后6个月作为包修期的起始日期;
5、包修凭证:全系列产品维修服务有效包修凭证为商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图或其他有效收据;
6、换货只换主机,其他附件、赠品和彩包装不在换货范围之内 |