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电 话：4006-189123
手 机：13129360080

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格力晶弘冰箱、洗衣机维修规范服务电话 全国24小时专业技术维修服务

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详细说明

    格力晶弘咨询电话：4006-189123

格力晶弘冰箱、洗衣机维修服务说明：

客户接待标准



1. 热情迎接：以微笑和礼貌用语迎接每一位客户，展现积极向上的精神面貌。

2. 专业介绍：详细、准确地介绍公司及产品/服务信息，展现专业素养。

3. 耐心倾听：认真倾听客户需求，不打断、不敷衍，确保准确理解。

4. 细致关怀：关注客户细微需求，提供个性化、贴心的服务建议。



问题处理机制



1. 快速响应：一旦发现问题，立即启动应急预案，快速响应客户关切。

2. 明确责任：清晰界定问题责任人，确保问题得到有效解决。

3. 透明沟通：与客户保持透明沟通，及时反馈问题处理进展和结果。

4. 总结经验：对问题处理过程进行总结分析，提炼经验教训，避免类似问题再次发生。



格力晶弘冰箱、洗衣机维修服务政策注意事项说明：

　格力晶弘三免服务：



　　1、上门免费；



　　2、修不好免费；



　　3、保修免费。



　　格力晶弘三公开：



　　1、服务策公开；



　　2、故障点公开；



　　3、收费标准公开。三省服务：



　　1、省时，随叫随到服务及时；



　　2、省心，技术过硬客户放心；



　　3、省钱，优惠策为客户省钱。



　　格力晶弘三先后：



　　1、先联系后上门，在客户方便的时间上门不扰民；



　　2、先确诊后报价，根据故障定价公平合理；



　　3、先报价后维修，客户先知道价格后消费，明白消费。



　　格力晶弘三不修：



　　1、无安全保障的不修，安全工作放首位；



　　2、不治根不修，维修除病根，不给客户留后患；



　　3、无维修价值的不修，不浪费客户 一分钱。

 
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客服中心 女士 (客服)  
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公司地址： 中国广东广州市全国各城市有服务网点
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