伊莱克斯咨询电话:4006-189123
伊莱克斯冰箱、洗衣机维修服务说明:
售前咨询服务
1. 专业咨询团队:组建由资深技术人员组成的专业咨询团队,提供详尽、准确的产品信息解答。
2. 个性化方案:根据客户需求,量身定制*适合的产品配置及解决方案,帮助客户实现*佳投资回报。
3. 产品演示与体验:提供现场或在线的产品演示,让客户亲身体验产品性能,增强购买信心。
4. 快速响应:设立24小时客服热线及在线服务平台,确保客户咨询得到即时有效的回复。
产品质量保证
1. 严格质控体系:实施ISO质量管理体系,从原材料采购到成品出厂,每一环节均经过严格的质量控制。
2. 国际认证:产品通过多项国际安全与质量认证,如CE、UL、RoHS等,确保全球标准下的品质保证。
3. 质保承诺:提供行业内领先的质保政策,部分产品享受超长质保期,让客户购物无忧。
伊莱克斯冰箱、洗衣机维修服务政策注意事项说明:
三全要求
①全天候--24小时热线咨询,12小时报修解急,24小时维修到位,365天服务不间歇;
②--提供从冰箱的咨询、堪查,到售中的设计、安装、调试,以及巡检、维修、保养服务;
③全专业--*级服务队伍,专业的服务工具,100%专业服务,确保服务质量。
四个不漏
一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案;
一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门;
一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意;
一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。 |