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惠而浦冰箱、洗衣机维修服务说明:
供应商行为准则
1. 诚信合作:冰箱要求所有供应商在合作过程中保持高度的诚信与透明度,不得有任何欺诈、虚假宣传等行为。
2. 质量控制:供应商必须严格按照冰箱的质量标准和要求进行生产和检验,确保每一台家电产品均达到优良品质。
3. 持续改进:鼓励供应商不断创新,采用新技术、新材料,以提升产品性能和降低成本,共同推动家电行业的发展。
维修服务政策
1. 全国联保:冰箱家电产品享受全国联保服务,无论您在哪里购买,均可享受同等的维修服务保障。
2. 快速响应:我们承诺在接到用户报修后,将尽快安排专业人员与用户联系,并提供解决方案或安排上门维修服务。
3. 保修期限:根据国家相关法律规定及冰箱政策,不同产品享有不同的保修期限,具体以产品说明书或保修卡为准。
惠而浦冰箱、洗衣机维修服务政策注意事项说明:
惠而浦冰箱服务新举措:
1、中心站热线实行7×24小时服务(每周7天,每天24小时),全天接收用户的咨询、受理用户的服务需求,保证有呼必应,有问必答;
2、服务需求一经受理,公司服务响应立即展开,市区服务24小时内完成,郊区服务48小时内完成,特殊情况免费为用户提供周转冰箱使用;
3、服务行为严格遵守《服务规范》的要求,以统一的形象,统一的标准、规范的行为,竭诚为用户量身提供亲情化、个性化、专业化、有形化的冰箱服务;
4、服务过程严格服务明示制度,(限超出冰箱保修期限或符合国家新“三包”规定的需有偿服务的冰箱),全程接受用户监督;
5、客户代表定期温馨回访,对服务质量进行有效监控,用心倾听用户的声音,对用户的意见及时反馈处理,合理化建议一经采用,将给予奖励;
6、建立完善的用户信息档案,针对用户的个性化需求,提供差异化的服务冰箱,真正体现公司“益心为您 事事为客 |