美菱咨询电话:4006-189123
美菱冰箱、洗衣机维修服务说明:
服务理念与承诺
冰箱秉承“以客为尊,服务至上”的服务理念,致力于为全球用户提供高品质、高效率、高满意度的产品与服务体验。我们承诺:
1. 快速响应:接到客户咨询或报修后,我们将立即响应,确保帝一时间了解客户需求。
2. 专业解决:派遣经过专业培训的技术人员,运用先进工具和技术,精准定位问题,提供专业解决方案。
3. 透明服务:服务过程中,我们将明确告知服务内容、费用标准及所需时间,确保服务过程公开透明。
4. 满意保证:对于每一次服务,我们都将进行回访,确保客户对服务结果满意。若不满意,我们将及时跟进解决,直至客户满意为止。
包修政策与期限
冰箱产品实行国家三包政策,具体包修期限如下:
- 整机包修期:根据不同产品类别,包修期限从一年至数年不等,具体以产品说明书或保修卡为准。
- 主要零部件包修期:在整机包修期内,部分关键零部件享有更长的包修期限,具体条款请参考产品保修政策。
- 保修范围:非人为损坏、非不可抗力因素造成的故障,均在保修范围内。
美菱冰箱、洗衣机维修服务政策注意事项说明:
美菱冰箱如下承诺:
1、无论距离远近,气候好坏,白天黑夜,工作量大小,只要客户拨打了我们的服务热线, 我们就能确保快速到达指定地点。
2、我们的承诺:以质量求生存,以技术求发展;至专业的维修,至细腻的服务.
3、上门服务热线24小时客服值班,10分钟内做出维修回应。
4、维修车间及前台:节假日及周六日不休息,保证用户随到随修。
5、抢修小组,可随时到现场抢修,以至快速度到达可户指定地点。
6、整个市区镇都有维修网点、统一提供上门服务,收取少量上门费(事先商议)。
7、中心实行先检查故障,再报所需费用,至后维修排除的维修政策。
8、服务方式 |