卡萨帝咨询电话:4006-189123
卡萨帝冰箱、洗衣机维修服务说明:
服务行为准则
1. 遵守规范:严格遵守公司服务规范及行业相关法律法规,确保服务合法合规。
2. 专业高效:展现专业技能,提高工作效率,确保服务质量和效率并重。
3. 保护隐私:尊重并保护客户隐私,未经允许不泄露客户个人信息。
4. 团队协作:加强团队沟通与协作,共同为客户提供优质服务。
服务质量要求
1. 一次性解决率:力求首次接触即解决问题,减少客户重复咨询或投诉。
2. 客户满意度:定期收集客户反馈,持续提升客户满意度至行业领先水平。
3. 服务效率:优化服务流程,缩短响应时间,提高服务效率。
4. 持续改进:根据客户反馈和市场变化,不断调整和完善服务标准。
卡萨帝冰箱、洗衣机维修服务政策注意事项说明:
{卡萨帝冰箱维修理念}:服务有规定,追求无止境!
{服务宗旨}:用户的需要高于一切!
{服务承诺}:有问必答,有求必应,有问题解决!用户满意是我们更高的工作标准。
{四个认真}:认真对待每一次报修,每次报修回复;
认真做好每一项信息疏理,每个信息反馈至各个环节;
认真分析每一个失误,举一反三避免犯同样的错误;
认真抓好每一个工作细节,为经销商、消费者提供具体实在的服务。
4个主动: {走访客户要主动},沟通交流要主动},提供服务要主动},解决问题要主动}。
卡萨帝冰箱服务流程:
全市上门、节假日无休、修不好不收费、持证上岗、维修保修。
1、“10分钟响应,全市覆盖、较快30分钟上门”
2、“先报价、后维修、拒绝乱收费 ”
3、“100%原装配件、修不好不收取费用”
4、“正规执照、公司统一维修、有保障” |