美菱咨询电话:4006-189123
美菱冰箱、洗衣机维修服务说明:
服务流程:
1. 咨询接待:客户通过电话、在线平台等渠道咨询,服务人员及时响应并记录需求。
2. 服务派单:根据客户需求,系统自动或人工派发服务单至对应服务团队。
3. 上门服务:服务人员按约定时间上门,执行安装、维修等服务,并遵守服务礼仪。
4. 服务确认:服务完成后,由客户确认服务结果并签字,服务人员反馈服务信息。
5. 回访跟踪:定期对客户进行回访,收集服务反馈,持续优化服务体验。
服务总则
服务原则:
1. 客户至上:以客户需求为中心,快速响应,解决客户问题。
2. 专业高效:提供专业技术支持,确保服务过程高效、准确。
3. 诚信透明:服务过程公开透明,价格公正合理,维护客户权益。
4. 持续创新:不断探索服务新模式,提升服务品质与客户满意度。
美菱冰箱、洗衣机维修服务政策注意事项说明:
美菱冰箱如下承诺:
1、无论距离远近,气候好坏,白天黑夜,工作量大小,只要客户拨打了我们的服务热线, 我们就能确保快速到达指定地点。
2、我们的承诺:以质量求生存,以技术求发展;至专业的维修,至细腻的服务.
3、上门服务热线24小时客服值班,10分钟内做出维修回应。
4、维修车间及前台:节假日及周六日不休息,保证用户随到随修。
5、抢修小组,可随时到现场抢修,以至快速度到达可户指定地点。
6、整个市区镇都有维修网点、统一提供上门服务,收取少量上门费(事先商议)。
7、中心实行先检查故障,再报所需费用,至后维修排除的维修政策。
8、服务方式:为了市民的方便,免除您上下楼搬运的烦恼,电话预约!上门服务,节假日不休!
9、服务流程: 电话预约 上门检查 制定维修方案 确定维修价格 开始维修,维修后开保修单 建立维修档案 电话回访 |