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博世冰箱、洗衣机维修便民服务电话 全国24小时各区热线号码多少

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详细说明

    博世咨询电话：4006-189123

博世冰箱、洗衣机维修服务说明：

服务目标



- 客户满意度*大化：确保每一次服务都能超越客户期望，通过及时响应、专业解答、高效解决问题，实现客户满意度持续提升。

- 服务品质标准化：建立统一的服务标准与流程，确保全球范围内服务品质的一致性和可靠性。

- 持续创新优化：紧跟技术与市场发展趋势，不断引入新技术、新方法，优化服务流程，提升服务效率与效果。

- 建立长期合作关系：通过高质量的服务，赢得客户信任，建立并维护长期稳定的合作关系。



3. 服务理念



- 以客户为中心：一切服务活动均以客户需求和满意度为出发点，提供个性化、定制化的服务方案。

- 专业与高效：依托冰箱的专业技术团队和先进管理工具，确保服务过程的专业性和高效性。

- 诚信与责任：坚持诚信经营，对客户承诺的事项必须兑现，勇于承担服务过程中的责任。

- 持续改进：建立服务反馈机制，不断收集客户意见，作为服务改进的依据，追求服务的完美无瑕。



博世冰箱、洗衣机维修服务政策注意事项说明：

博世冰箱的服务体验：



1、个准则：用户满意成为检验博世服务工作的唯一准则；



3、个满意：在对用户服务的过程中，做到3个满意，即让用户「时间满意、过程满意、结果满意」；



5、个管控：为让用户在服务过程中全程无忧，博世服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养；



6、零抱怨：用户对博世服务的零抱怨，成为博世所有服务者的共同追求。



（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围：



A.因消费者使用不当造成损坏的。



B.非博世服务网点安装、拆卸、维修而造成损坏的。



C.不能提供保修卡或有效购机凭证的，或保修卡和有效凭证经涂改过的。



D.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。

 
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