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手 机：13129360080

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倍科冰箱、洗衣机维修咨询服务电话 全国24小时全天候解答热线号码

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详细说明

    倍科咨询电话：4006-189123

倍科冰箱、洗衣机维修服务说明：

服务态度标准



1. 积极主动：主动发现客户需求，提前预判并提供解决方案。

2. 热情周到：以饱满的热情接待每一位客户，耐心解答疑问，确保客户感受到温暖与关怀。

3. 专业专注：以专业知识为基础，专注解决客户问题，展现专业素养。

4. 诚信可靠：承诺必达，言行一致，树立诚信倍科形象。

5. 尊重理解：尊重客户的意见与需求，理解客户处境，建立良好沟通氛围。



服务礼仪要求



1. 着装整洁：工作人员需统一着装，保持个人仪表整洁，体现专业形象。

2. 举止得体：言行举止应符合职场礼仪，避免不雅行为。

3. 环境整洁：服务场所应保持干净整洁，营造舒适的服务环境。

4. 微笑服务：保持微笑，用积极向上的态度感染客户。



倍科冰箱、洗衣机维修服务政策注意事项说明：



　　1、不要轻信网络搜索出来的维修商。

　　2、不要盲目相信400电话，通过说明书或品牌商家网查找正确维修联系方式。

　　3、不要光顾路边摊点或只有电话没有店铺的维修店，养成成熟的消费观念，选择证照齐全的正规维修店。

　　4、尽量不让维修人员单独收费，好是通过平台和维修机构统一收费。

　　5、正规冰箱维修人员在上门服务时，都会穿着统一的工作服，并且在维修时出示相应的工牌等证明，消费者可以在进行维修之前要求维修人员出示相关资质证明，并在事后索取维修项目相关收据和凭证。

　　6、正规维修服务对零部件费用以及上门维修的各类服务费用、服务时长进行明码标价,并进行网上公示。消费者在维修之前咨询好具体上门或检查的费用，与维修人员达成一致。

　　7、保存好产品包装中自带的“保修卡”及收购发票，如果找不到保修凭证或已经过了商家保修期，大多数品牌也会提供有偿维修，可以通过商家维修电话了解相关的服务价格和收费标准，做到心中有数。

 
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