日立中央维修咨询服务电话:4006-189123
日立中央空调维修服务说明:
一、增值服务与1+5成套服务
1. 增值服务:日立中央为用户提供一系列增值服务,包括定期维护、保养提醒、产品升级等,旨在提高产品的使用价值和用户满意度。
2. 1+5成套服务:日立中央推出了“1+5”成套服务模式,即1次购买,享受5大服务保障,包括免费安装、调试、维修、保养及咨询服务,为用户提供全方位的服务保障。
二、服务规范:服务规范
日立中央的“”服务规范是我们在服务过程中必须遵循的准则:
1. 一站式服务:提供从咨询、购买、安装到维修、保养等一站式服务,让用户省心省力。
2. 两小时内响应:对于用户提出的问题或报修,我们将在两小时内给予响应,确保问题得到及时处理。
3. 三天解决故障:对于需要上门维修的故障,我们承诺在三天内完成修复,确保用户的生活不受影响。
4. 四季关怀:针对四季不同的使用需求,我们提供个性化的关怀服务,如夏季空调清洗、冬季取暖设备检查等。
5. 五星服务标准:我们始终追求五星级的服务标准,为用户提供尊贵、舒适的服务体验。
三、客户服务细节
1. 礼貌用语:我们的服务人员在与用户沟通时,始终使用礼貌用语,展现日立中央的专业和热情。
2. 细致解答:对于用户提出的问题或咨询,我们的服务人员将进行细致、全面的解答,确保用户充分理解并满意。
3. 耐心倾听:我们始终耐心倾听用户的需求和反馈,及时改进服务流程和产品质量。
4. 关心用户:我们关心用户的生活和需求,提供个性化的服务方案和建议,让用户感受到日立中央的温暖和关怀。
日立中央空调各地区维修服务中心:
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、
济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、哈尔滨、大连、贵 |