博世热水器清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、博世热水器服务说明:
1. 预约服务:博世提供预约安装、报修等服务,消费者可以通过关注博世品牌公众号或博世服务公众号进行预约,享受便捷的上门服务。
2. 24小时服务咨询与投诉热线:博世设立了24小时服务咨询和投诉热线,并提供了微信智能客服全天候服务,为消费者解答产品问题、处理投诉等提供了方便。
3. 快速响应与上门服务:消费者在报装、报修后,博世会在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间,并按预约时间准时上门。特殊情况下,博世会立即提供上门服务,并跟踪回访,确保消费者满意。
4. 免费上门安装服务:对于博世产品,博世提供一次免费上门安装服务。安装过程中,如果因安装环境需要增加辅件,服务商会提供安装材料,并承担相应法律责任。
二、博世热水器服务理念如下:
1. 厂家网站:访问博世厂家网站,了解维修服务政策、服务流程、常见问题解答等信息。您可以在网站上找到厂家客服电话或在线客服,与博世联系咨询维修服务问题。
2. 厂家维修服务热线:博世厂家网站上有全国统一的厂家维修服务热线电话,您可以直接拨打该电话,与客服人员沟通解决问题。
3. 厂家授权维修中心:博世厂家会授权一些维修中心来提供维修服务,您可以通过厂家网站或客服人员查询授权的维修中心信息,选择离您*近的维修中心进行维修。
4. 厂家微信公众号:关注博世厂家微信公众号,可以获取维修服务、产品使用技巧、常见问题解答等信息。您还可以通过微信公众号与客服人员在线沟通,解决维修问题。 |