大金中央空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、大金中央空调服务说明:
1. 收费透明化:大金中央服务在收费方面非常透明,用户可以在报单前提前了解收费标准,报单后随时可查,让用户心里有底更安心。这种收费透明化的做法,有助于建立用户信任,提高用户满意度。
2. 以换代修:为了进一步提升用户满意度,大金中央部分空调产品在履行三包规定的基础上,推出了购机“365天内只换不修”的服务权益。这意味着,如果用户在购买后的365天内出现性能故障,可以直接更换新机,而无需进行维修。
3. 管家式服务:大金中央还为用户提供了管家式服务,通过微信端配备“1V1专属管家”,提供“被动服务+主动服务”全覆盖的一站式服务。
4. 视频客服:为了提供更加便捷的服务渠道和更好的用户体验,大金中央推出了视频客服功能。用户可以通过大金中央美居APP或大金中央服务公众号接入视频客服,与客服人员进行实时视频交流,获取产品使用指导、故障排查等服务。
二、大金中央空调服务理念如下:
1. 预约时间:用户需要提前预约大金中央的安装服务,并确保在预约的时间段内保持联系畅通,以便服务人员能够准时到达。
2. 安装准备:在安装前,用户需要确保安装环境符合大金中央产品的要求,例如确保电源、水源等条件具备,以及移除可能影响安装的障碍物。
3. 服务人员要求:大金中央的安装服务人员通常需要具备相关的专业技能和经验,能够正确、安全地完成安装工作。服务人员会佩戴大金中央的工作标识,并遵守相关的服务规范。
4. 安装过程:在安装过程中,服务人员需要按照大金中央的安装标准和流程进行操作,确保安装质量和安全。
5. 安装完成:安装完成后,服务人员会进行产品的调试和检查,确保产品能够正常运行。
6. 维修服务:在安装完成后,大金中央会提供一定期限的维修服务,例如产品保修等。 |