日立空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、日立空调服务说明:
1. 保修期限:日立电器产品一般有一定的保修期限,例如空调等空调产品通常为一年或更长时间。
2. 保修范围:保修通常涵盖产品的主要部件和功能,但可能不包括一些易损件或消耗品,如过滤网、遥控器电池等。
3. 正常使用条件:保修服务的前提是产品必须是在正常使用条件下出现的故障。如果是因为不当使用、人为损坏、自然灾害等非制造原因导致的故障,可能不在保修范围内。
4. 正规渠道购买:为了享受保修服务,产品必须是通过正规渠道购买的。
5. 有效凭证:在申请保修时,通常需要提供有效的购买凭证,如发票、保修卡等。
6. 服务网点:保修服务通常需要到指定的日立服务网点进行。
二、日立空调服务理念如下:
1. 收费透明化:日立提供清晰明确的收费标准,确保用户在购买和使用服务过程中不会遇到额外的隐藏费用,让用户感到安心和放心。
2. 以换代修:日立推出以换代修政策,对于出现故障的产品,提供全新的产品替换,而不是简单的维修,这大大提升了用户的使用体验。
3. 管家式服务:日立提供一站式管家服务,用户可以通过电话、APP、微信等多种方式获取服务。同时,日立还为用户提供“1V1专属管家”,无论是产品使用疑问还是故障排查,都能得到及时、专业的解答。
4. 视频客服:日立创新性地推出视频客服服务,通过实时视频指导用户操作、远程故障排查等功能,满足用户对服务快捷、高效、专业的要求,进一步提升用户服务体验。
5. 服务进度透明化:日立实现空调服务智能透明化,用户可以随时查看服务进度和工程师的上门行程轨迹,确保服务质量和效率。 |