格力空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、格力空调服务说明:
1. 创新创造:格力始终致力于通过技术创新提升产品品质和服务,以此贡献人类,提高人类生活质量,促进人类生活更舒适、更轻松、更美好。同时,格力鼓励员工勇于创新,不断推动技术和业务的发展。
2. 员工关怀:格力关注员工的成长和福利,提供良好的工作环境和培训机会,营造一种开放、公正、公平的工作环境,提供平台和资源激励员工创造价值,成就自我,与企业共同发展。
3. 开放包容:格力倡导开放的沟通和思维,尊重员工的多元化观点和文化背景,包容各种差异,多元兼容。
4. 服务至上:格力强调以客户满意为目标,提供优质的产品和服务,积极解决客户问题。格力坚持从用户视角出发,理解并满足客户需求。
5. 社会责任:格力积极履行企业社会责任,关注环境保护和公益事业,以实现科技尽善,生活尽格力愿景。
二、格力空调服务理念如下:
1. 收费透明化:格力提供清晰、透明的收费标准,让用户了解并信任其服务价格,避免不必要的误解和争议。
2. 以换代修:对于出现故障的产品,格力提供以换代修的服务,减少用户因等待维修而带来的不便,提高用户满意度。
3. 管家式服务:格力推出管家式服务措施,用户遇到空调使用疑问时,可通过格力热线电话、APP、微信端等了解解决方法。同时,配备“1V1专属管家”,提供“被动服务+主动服务”全覆盖的一站式服务,让用户忘却繁琐,享受省心家居生活。
4. 视频客服:格力突破传统用户交互模式,上线视频客服,通过实时视频指导产品使用操作、远程故障排查、智能设备配网操作等业务,满足用户对服务快捷、高效、专业的要求,进一步提升用户服务体验。 |