百乐满热水器清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、百乐满热水器服务说明:
1. 购买凭证:购买百乐满产品时,商家会为您提供购买凭证,例如发票或保修卡等。在进行预约安装时,需要提供这些凭证以便确认您的购买信息。
2. 产品型号:需要提供您购买的百乐满产品的型号,以便安装工程师了解您需要安装的具体产品,并准备相应的安装工具和材料。
3. 安装地址:需要提供您希望安装产品的具体地址,包括街道、门牌号、楼层等信息,以便安装工程师能够准确到达。
4. 预约时间:需要提供您希望安装工程师上门服务的时间,以便百乐满客服人员为您安排合适的安装时间。
二、百乐满热水器服务理念如下:
1. 用户登录百乐满厂家APP,进入“我的”页面,选择“报修服务”选项。
2. 用户填写报修信息,包括产品型号、购买日期、报修内容、联系方式等。
3. 用户提交报修申请后,系统会自动生成报修单,并将信息发送给百乐满客服中心。
4. 百乐满客服中心会在*时间审核用户的报修申请,并安排专业的维修工程师联系用户。
5. 维修工程师会根据用户提供的报修信息,及时上门为用户提供维修服务。
6. 维修完成后,用户可以在APP上进行评价,提出意见和建议,帮助百乐满不断提升服务质量。 |